اعتراض دفاتر خدمات مسافرتی به اقدام سازمان هواپیمایی کشوری

به گزارش خبر حرفه ای از انجمن صنفی دفاتر مسافرتی ایران، حرمت‌الله رفیعی با اشاره به اقدام سازمان هواپیمایی کشوری در معرفی ۶ دفتر خدمات مسافرتی به مرجع قضایی و دادستانی برای پرداخت نشدن پول بلیت های کنسل شده به مردم اظهار کرد: به جای حل مساله، برخی دفاتر را برای برخورد قضایی معرفی کرده‌اند؛ در حالی که اصل پول بلیت‌های مردم در اختیار صاحبان محصول یعنی خود ایرلاین‌ها است نه دفاتر مسافرتی.

او افزود: از زمان جنگ ۱۲ روزه، مبالغی در حد چند هزار میلیارد تومان از پول مسافران نزد شرکت‌های هواپیمایی باقی مانده و این شرکت‌ها باید این وجوه را به دفاتر بازگردانند تا امکان بازپرداخت به مردم فراهم شود.

رفیعی با انتقاد از عملکرد سازمان هواپیمایی کشوری و برخی ایرلاین‌ها اعلام کرد: متاسفانه در شرایطی که مردم با مشکلات فراوان ناشی از جنگ و تبعات آن روبه‌رو هستند، سازمان هواپیمایی کشوری به جای تسهیل امور، مسیر را منحرف می‌کند تا پول مردم پرداخت نشود.

رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ادامه داد: در هر بحرانی از جمله دوران کرونا، جنگ ۱۲ روزه و ۴۰ روزه و حتی در فاصله میان دو جنگ، فروش بلیت ادامه داشته و پول از مردم دریافت شده است اما ایرلاین‌ها هنگام بازپرداخت به جای استرداد وجه نقد به دفاتر برای بازگرداندن پول مردم بازی درآورده‌اند و شیوه بلیت‌های اعتباری را به جای پرداخت نقد پول مردم به دفاتر مسافرتی در پیش گرفته‌اند.

به گفته او، برخی شرکت‌های هواپیمایی به دفاتر مسافرتی اعلام کرده‌اند که امکان بازگرداندن پول وجود ندارد و شرکت ها می توانند بعد از راه افتادن پروازها به تعداد بلیت های فروخته شده پرواز اختصاص دهند یا آن که بعد از عادی شدن شرایط و راه افتادن پروازها اقدام به بازگرداندن پول مردم به آژانس ها و دفاتر مسافرتی اقدام کنند. در حالی که این رویکرد پاسخگوی مطالبات مردم نیست.

رفیعی تاکید کرد: دفاتر خدمات مسافرتی پولی در اختیار ندارند که به مسافران بازگردانند، زیرا اصل مبالغ نزد ایرلاین‌هاست. بنابراین رسیدگی به این پرونده‌ها باید به‌گونه‌ای باشد که ابتدا شرکت‌های هواپیمایی وجوه را به دفاتر بازگردانند و سپس دفاتر نیز بتوانند مطالبات مردم را پرداخت کنند.

او در پایان از دستگاه قضایی خواست با بررسی دقیق این پرونده‌ها، مسئولیت واقعی هر بخش را مشخص کند تا حقوق مسافران در سریع‌ترین زمان ممکن صیانت و پول مردم به آن ها بازگردانده شود.